Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? Has venido al lugar correcto, en esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentas. Si aún no puedes encontrar la respuesta a sus preguntas, envía un correo electrónico a servicioalclient@wakamiglobal.com
Información general
¿Necesito configurar una cuenta para realizar un pedido?
¡Para nada! Siempre puedes comprar Wakami sin crear una cuenta.
¿Mi información personal se mantiene privada?
Wakami se compromete a mantener toda la información personal recopilada en nuestro sitio web de forma confidencial, segura y privada.
¿Cómo colaboramos con las comunidades en Guatemala?
Wakami trabaja en alianza con mujeres del área rural de Guatemala con el fin de generar oportunidades de desarrollo económico. En Wakami creemos que un derecho humano fundamental es la oportunidad de tener ingresos, ya que estos son clave en la realización de muchos sueños.
Al brindar capacitación y generación de ingresos a nuestras productoras las inspiramos a cumplir sus sueños y también inspiramos a nuestros consumidores a vivir una vida con propósito.
¿De qué material están hechas las pulseras?
Se usan materiales como hilo encerado, dijes de zamac (aleación de zinc, aluminio, magnesio y cobre), cuero, piedras naturales, piezas de metal con plating.
También trabajamos con plata 925 y tejidos de fibras naturales como hilo de algodón, hilo reciclado, fibra natural de izote y banano.
Los materiales con los que están elaborados nuestros productos cumplen con normas internaciones.
¿Política de garantía?
El producto tiene cambio durante un período de 30 días después de la compra. Para realizar un cambio de producto debe presentar su factura. No se hará cambio de ningún producto con más de 6 meses de uso.
¿Qué cuidado debo tener con mis pulseras?
Wakami recomienda no mojar las pulseras. Si fueron mojadas por accidente, asegúrate de secarlas bien.
No recomendamos utilizar loción, perfume o cremas en el área donde tienes colocadas tus pulseras.
Mantenlas en áreas ventiladas. No utilizar solventes o removedores con las pulseras puestas. Se recomienda mantenerlas libres de contacto con químicos.
¿El color de los metales puede cambiar?
Eventualmente con el tiempo y el uso puede ir sufriendo cambios en el color. Es importante el cuidado que se le da al producto como cualquier producto especial de joyería.
UBICACIONES
Estamos ubicados en Pasaje Naranjo, Peri Roosevelt, Miraflores, Oakland Mall, Cayalá, Pradera Concepción y Antigua Guatemala.
También puedes comprar por medio de nuestro sitio web www.wakamiguatemala.com
DISEÑO PERSONALIZADO
Te contamos que los diseños personalizados los trabajamos únicamente por el mínimo de 500 unidades. Si deseas mas información puedes enviar un correo a dameyer@wakamiglobal.com con tu información.
COLABORACION CON WAKAMI
Envíanos un correo a daniela@wakamiglobal.com con tu información, si estás con una organización, en ese caso información de la misma, cuando sería el proyecto, en qué consiste, como podríamos ayudar, etc. De esta manera podremos darte toda la información correcta!
Compra online
Tenemos 3 métodos de pago:
* Tarjetas de crédito o débito
* Depósito bancario o transferencia
Si quieres hacer depósitos o transferencias, al elegir este método de pago, te llegará un correo con instrucciones de depósito, el número de cuenta. El correo a donde debes enviar el boucher, es pagos@wakamiglobal.com
* Pago contra entrega (solo para la ciudad) efectivo o tarjeta crédito o débito
Si haces pago contra entrega con tarjeta debes presentar tu DPI y el cobro se realizará con POS
COSTO DE ENVÍO
El envío tiene un costo de Q25 en la capital y Q35 en municipios y departamentos (por medio de Cargo Expreso).
Servicio de Pick-up – puedes ir a recoger tu compra a la tienda de Pasaje Naranjo sin ningún costo
Tu pedido estará listo en nuestra tienda 48 horas después de haber sido confirmada tu compra. Podrás recogerlo en horario de lunes a sábado en horario de 9 a 17 horas. Si tu pedido fue realizado viernes después de las 16 horas tu pedido estará disponible a partir de lunes.
TIEMPO DE ENVÍO
Si tu pedido es para la ciudad entregamos entre 1-2 días después del pago o confirmación del mismo y al interior es entre 3-4 días después.
¿Puedo recoger mi paquete en Cargoo Expreso?
Claro, puedes hacer tu pedido a través de www.wakamiguatemala.com al poner la dirección de entrega especifica que tu lo iras a traer a la oficina de Cargo Expreso de tu departamento.
COMPRA INTERNACIONAL
Si estas en Guatemala haz tu pedido en www.wakamiguatemala.com y si estás en USA, Canadá, Europa y Asia en www.wakamiglobal.com
¿Cuales son los pasos de compra online?
Hola ! Puedes hacer tus pedidos en wakamiguatemala.com siguiendo estos pasos:
- Entra a la pagina web
- Agrega el producto que deseas a tu carrito
- Al terminar de seleccionar los productos que deseas, vas a la esquina superior derecha y seleccionas el icono del carrito.
- Seleccionas ver carrito.
- Luego seleccionas realizar pedido.
- Después te aparecen los campos para llenar tu información y seleccionar tu forma de pago.
- Al llenar todo, solo seleccionas realizar el pedido
- Si haces transferencia o deposito en vez de usar tarjeta, tienes que enviar tu comprobante de pago al correo que la pagina web te proporciona y al momento de que te confirmen de recibido el comprobante se envía tu producto.
