Información general

¿Necesito configurar una cuenta para realizar un pedido?

¡Para nada! Siempre puedes comprar Wakami sin crear una cuenta. Sin embargo, al crear una cuenta, puedes disfrutar de todo esto:

• Revisar compras pasadas
• Recibir ofertas especiales
• Wakami guardará tu dirección y los detalles de tu tarjeta para agilizar el proceso de pago en futuras compras.

¿Mi información personal se mantiene privada?

Wakami se compromete a mantener toda la información personal recopilada en nuestro sitio web de forma confidencial, segura y privada. Para obtener más información, conoce nuestra Política de privacidad en su totalidad.

¿Cómo ayudan a las comunidades en Guatemala?

Wakami trabaja en alianza con mujeres del área rural de Guatemala con el fin de generar oportunidades de desarrollo económico. En Wakami creemos que un derecho humano fundamental es la oportunidad de tener ingresos,  ya que estos son clave en la realización de muchos sueños. 

Al brindar capacitación y generación de ingresos a nuestras productoras las inspiramos a cumplir sus sueños y también inspiramos a nuestros consumidores a vivir una vida con propósito. 

¿De qué material están hechas las pulseras?

• Se usan materiales como  hilo encerado, dijes de zamac, cuero y piedras naturales
• Tenemos piezas de metal con plating.
• Zamac es una aleación de zinc, aluminio, magnesio y cobre.
• Los materiales con los que están elaborados nuestros productos cumplen con normas internaciones.
• También trabajamos con plata 925.

¿Política de garantía?

• El producto tiene cambio durante un período de 30 días después de la compra.
• Para realizar un cambio de producto debe presentar su factura.
• No se hará cambio de ningún producto con más de 6 meses de uso.
• No hacemos reparaciones de producto.

¿Qué cuidado debo tener con mis pulseras?

• Wakami recomienda no mojar las pulseras.
• Si fueron mojadas por accidente, asegúrate de secarlas bien.
• No recomendamos utilizar loción, perfume o cremas en el área donde tienes colocadas tus pulseras.
• Mantenlas en áreas ventiladas.
• No utilizar solventes o removedores con las pulseras puestas.
• Se recomienda mantenerlas libres de contacto con químicos.

COMPRA ONLINE

Hola ! Puedes hacer tus pedidos en wakamiguatemala.com siguiendo estos pasos:

1. Entra a la pagina web
2. Agrega el producto que deseas a tu carrito
3. Al terminar de seleccionar los productos que deseas, vas a la esquina superior derecha y seleccionas el icono del carrito.
4. Seleccionas ver carrito.
5. Luego seleccionas realizar pedido.
6. Después te aparecen los campos para llenar tu información y seleccionar tu forma de pago.
7. Al llenar todo, solo seleccionas realizar el pedido
8. Si haces transferencia o deposito en vez de usar tarjeta, tienes que enviar tu comprobante de pago al correo que la pagina web te proporciona y al momento de que te confirmen de recibido el comprobante se envía tu producto.

METODOS DE PAGO ONLINE

Métodos de pago:

• Tarjetas de crédito o débito
• Depósito bancario o transferencia

Si quieres hacer depósitos o transferencias, al elegir este método de pago, te llegará un correo con instrucciones de depósito, el número de cuenta. El correo a donde debes enviar el boucher, es servicioalcliente@wakamiglobal.com

CUENTA

Banco GyT

Cuenta Monetaria

063-0000427-5

Kiej de los Bosques S.A.

COSTO DE ENVÍO

El envío tiene un costo de Q25 en la capital y Q35 en municipios y departamentos (por medio de Cargo Expreso)

TIEMPO DE ENVÍO

Si tu pedido es para la ciudad entregamos entre 2-3 días después del pago o confirmación del mismo y al interior es entre 3-6 días después.

RECOGER PAQUETE EN CARGO EXPRESO

Claro, puedes hacer tu pedido a través de www.wakamiguatemala.com al poner la dirección de entrega especifica que tu lo iras a traer a la oficina de Cargo Express de tu departamento. Cualquier otra duda estamos a tus ordenes. Saludos

CAMBIOS

Lamentamos el inconveniente. Hacemos cambio de producto por desperfecto o fallo 30 días después de la compra, contra factura.

Si es compra online, tienes que enviarnos foto de la pulsera y factura. Con aprobación previa debes dirigirte con la pulsera completa y factura a las Oficinas Centrales en Pasaje Naranjo.

UBICACIONES

Estamos ubicados en Peri Roosevelt, Miraflores, Pradera Vistares, Oakland Mall, Cayalá, Pradera Concepción, Antigua Guatemala y Pasaje Naranjo. También puedes comprar por medio de nuestro sitio web www.wakamiguatemala.com

COMPRA INTERNACIONAL

Si estas en Guatemala haz tu pedido en www.wakamiguatemala.com y en el resto del mundo en www.wakamiglobal.com

COLOR METALES

Eventualmente con el tiempo y el uso puede ir sufriendo cambios en el color. Es importante el cuidado que se le da al producto como cualquier producto especial de joyería. Favor tomar en cuanta las recomendaciones de uso y cuidado atrás de cada etiqueta.

DISEÑO PERSONALIZADO

Te contamos que los diseños personalizados Wakami se trabajanúnicamente por el mínimo de 500 unidades. Si deseas mas información puedes enviar un correo a wendy@wakamiglobal.com y a nico@wakamiglobal.com con tu información, la de tu empresa y demás detalles.

COLABORACION CON WAKAMI

Gracias por hablarnos y tomarnos en cuenta! Sobre qué es tu proyecto? Envíanos un correo a daniela@wakamiglobal.com con tu información, si estás con una organización, en ese caso información de la misma, cuando sería el proyecto, en qué consiste, como podríamos ayudar, etc. De esta manera podremos darte toda la información correcta!